• كيف يمكنني التأكد من أن أموالي في حساب التداول ستظل آمنة؟
    نحن نتعامل مع الأموال التي نستلمها منك أو نحتفظ بها نيابةً عنك وفقًا لقواعد أموال العميل المنصوص عليها في لوائح سلطة تنظيم الخدمات المالية (أو القانون التأسيسي لسوق أبو ظبي العالمي)، وعليه سيتم الاحتفاظ بأموالك منفصلة عن الأموال الخاصة بنا.

    وبالتالي في حال تعرضت الشركة للإفلاس أو التصفية أو أي من أحداث توزيع الأموال المنصوص عليها في لوائح سلطة تنظيم الخدمات المالية، ستخضع هذه الأموال لقواعد توزيع أموال العملاء السارية.
  • كيف يمكنني التحقق من طريقة الدفع الخاصة بي؟
    عند إيداع الأموال في حساب CAPEX، يجب أن يكون مصدر الأموال حساب يحمل نفس الاسم المسجل لصاحب حساب الاستثمار لدى CAPEX. CAPEX مُلزمة بالتحقق من أنك المالك الشرعي للأموال المودعة في حسابك، وذلك كجزء من التزاماتنا التنظيمية وامتثالنا لقوانين مكافحة غسيل الأموال.

    ويتطلب تنفيذ هذه الالتزامات القيام بالإجراءات التالية عند الإيداع بواسطة:

    a. التحويل المصرفي، قد نطلب منك رفع صورة فوتوغرافية/ضوئية لإثبات الدفع أو كشف حساب بنكي حديث.
    b. بطاقة الائتمان/الخصم: قد نطلب منك رفع صورة فوتوغرافية/ضوئية من بطاقتك المصرفية، أو كشف حساب حديث لبطاقة الائتمان، أو أي مستندات مماثلة صادرة من البنك.
    c. طرق الدفع البديلة (مثل سكريل.. إلخ): قد نطلب منك رفع لقطة شاشة تؤكد ملكيتك للحساب:

    *ملاحظة: قد لا تتوفر بعض طرق الدفع المذكورة أعلاه في البلد الذي تقيم به.
  • هل تتقاضى CAPEX أي رسوم إيداع؟
    لا تفرض CAPEX أي رسوم على الودائع. إذا قمت بالإيداع بعملة مختلفة عن عملة حسابك الاستثماري، فقد يُطلب منك تغطية أي عمولات أو رسوم أخرى تم تطبيقها من أجل تحويل العملة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولًا عن أي وكل الرسوم والضرائب المتعلقة بأي معاملة.
  • لماذا لا تنعكس إيداعتي في حسابي؟
    إذا قمت بإيداع الأموال بنجاح باستخدام بطاقة بنكية ولم يظهر هذا المبلغ في حساب الاستثمار الخاص بك، يرجى التأكد من فحص حالة التحقيق الخاصة بك. أي أن جميع وثائق التحقيق المطلوبة يجب أن تعتمد بمعرفة CAPEX، ويجب أن نتلقى نسخ واضحة من الجهة الأمامية والخلفية للبطاقة البنكية المستخدمة في الإيداع. يرجى ملاحظة أنه لا يجوز بدء التداول حتى يتم استيفاء إجراءات التحقيق والامتثال بالكامل.

    إذا قمت بعمل حوالة بنكية لأحد حسابات بنوك العملاء الخاصة بنا، يرجى مراعاة أن الأمر قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل حتى نتمكن من استلام المبلغ وسنقوم بإيداعه في حساب التداول الخاص بك إذا تمت أو عندما تتم الموافقة على حالة التحقيق الخاصة بك.
  • هل يمكنني عمل إيداع باستخدام طريقة دفع أحد الأصدقاء؟
    لا ، لا يجوز لك. جميع الإيداعات التي تتم إلى CAPEX يجب أن تكون مصدرها مصادرك الخاصة. يجب تسجيل طريقة الدفع المستخدمة باسمك.